Reklamace

Upozornění - šperky:

DODACÍ PODMÍNKY

PLATBA/DOPRAVA

 

Jak postupovat při reklamaci

Záruku lze uplatnit podle zákona ve lhůtě 24 měsíců od data převzetí zboží kupujícím. Záruka se vztahuje výrobní či materiální vady.

 

Záruka se nevztahuje na poškození způsobená nevhodným nebo neopatrným zacházením, např. nerespektováním výše uvedených doporučení, která mohou vést k mechanickému poškození šperků nebo k jinému druhu poškození šperku, např. chemickému. Záruka se nevztahuje na opotřebení šperků z důvodu používání.

 

Bižuterie v důsledku působení různých chemických látek jako např. lidský pot, vliv prostředí, apod. a slunečního světla postupně mění svoji barvu. Tomu nejde bohužel dlouhodobě zabránit žádnou výrobní technologií a výrobce nebude takové reklamace považovat za oprávněné.

 

Proto prosíme k případné reklamaci si prosím uschovejte doklad o koupi, který je přibalen ke každému výrobku. Zboží reklamujte u výrobce, popř. kontaktujte prodejce a ten vám s vyřízením reklamací pomůže.

 

V případě vrácení zboží, a to i bez udání důvodu, vám bude odečten manipulační poplatek spojený s manipulačními náklady dle příslušného ustanovení zákona.

 

Šperky jsou určené ke zkrášlení při denním nošení, ale také k mimořádným příležitostem. Všeobecně doporučujeme před spánkem šperky odkládat. Šperky by též neměly přijít do kontaktu s vodou, která je může poškodit nebo zkrátit jejich životnost.

 

Reklamační řád

Případné reklamace vyřídíme podle platných právních předpisů (Občanského zákoníku pro fyzické osoby, Obchodního zákoníku pro právnické osoby).

 

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není na výrobku uvedeno jinak.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud výrobek byl:

• poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu výrobku je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném druhu poškození neprodleně informovat prodejce).
• poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
• používán v podmínkách, které neodpovídaly požadavkům a parametrům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
• poškozen působením živlů.
• poškozen nadměrným používáním nebo zatěžováním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
• poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.

Postup při reklamaci :

 

Nejdříve nás informujte o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.

Zboží zašlete jako doporučený balík nebo můžete osobně po dohodě na adresu výrobce.

Do zásilky přiložte kopii daňového dokladu a uveďte důvod reklamace.

Vaši reklamaci se budeme snažit vyřídit co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.

 

Odstoupení od smlouvy :

 

Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zaslaného výrobku. Pokud se však kupující takto rozhodne, měl by pokud možno nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v nejlépe původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě. Po navrácení výrobku, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem. V případě vrácení zboží bez udání důvodu vám bude odečten manipulační poplatek dle příslušného zákona.

Náklady za balné se nevrací.